Le Coin des Conseils d'Annick Abrial
Bienvenue dans cet espace d'aide. Pour que votre pause créative reste un moment de pur plaisir, j'ai regroupé ici les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent sur mes modèles de point de croix.
Chaque modèle que je dessine est le fruit de nombreuses heures de travail, d'imagination et de passion. Afin de préserver cette alchimie et de me permettre de continuer à créer de nouvelles histoires à broder, je vous remercie de respecter les règles de droit d'auteur qui encadrent mon travail. En achetant mes grilles, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Chaque fiche papier est imprimée avec soin et comprend : La liste détaillée des fournitures nécessaires (références des fils de coton, toile conseillée). Le diagramme de broderie (la grille) imprimé en haute définition, clair et très lisible. La légende complète des symboles pour guider chacun de vos points. Les instructions ou conseils spécifiques pour donner vie au modèle La photo en couleur du modèle Mes fichiers PDF contiennent exactement les mêmes éléments que mes fiches papier (grille, liste des fournitures, légende des symboles, instructions et photo). La seule différence est que vous le recevez sous forme numérique. C’est le format idéal si vous souhaitez broder immédiatement, imprimer le modèle, zoomer facilement sur votre écran ou l'utiliser sur votre tablette. Non, mes fiches papier et fichiers PDF contiennent uniquement le diagramme et les instructions. Les fournitures ne sont pas comprises, ce qui vous laisse la liberté de choisir vos supports. Pour la toile, je conseille toujours d'utiliser les toiles Zweigart, une référence absolue pour leur qualité et leur tenue irréprochable. Toutes les références exactes nécessaires sont précisément indiquées sur chaque fiche. Oui, pour les fiches au format Papier. J'ai le plaisir de collaborer avec plusieurs boutiques et merceries professionnelles qui me font confiance. Vous pouvez retrouver la liste officielle de mes revendeurs partenaires en cliquant sur ce lien vers ma page réservés aux Professionnels. Non, je ne réalise pas de modèles sur commande ni de personnalisations. Je consacre tout mon temps et mon énergie à imaginer et dessiner mes propres collections. Chaque diagramme de point de croix est une création originale issue de mon imagination, pensée pour vous offrir un univers unique et poétique. Je prépare et j'expédie vos commandes de fiches Papier sous 48h à 72h maximum (hors dimanches, jours fériés, congés et salons). Les frais de livraison vous sont automatiquement offerts selon votre situation : Frais de port gratuits dès 69,00 € d'achats pour une livraison en France. Votre diagramme numérique nominatif vous est envoyé par e-mail dans un délai de 24 heures maximum après la validation de votre paiement (hors dimanches, jours fériés, congés et salons). Je vous propose trois solutions très simples pour passer votre commande : Avec un compte client : Vous créez votre compte sur mon site, ce qui vous permet de suivre le traitement de votre commande en direct et de retrouver facilement tout l'historique de vos achats passés. Pour régler votre commande, je vous propose plusieurs solutions : vous pouvez commander par carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire. Toutes les transactions effectuées sur mon site sont parfaitement sécurisées, vous permettant de faire vos achats en toute sérénité. Oui, absolument ! Mes diagrammes au format PDF sont spécialement optimisés et testés pour être entièrement compatibles avec les applications de suivi de grilles sur tablettes et smartphones, telles que Pattern Keeper (sur Android) ou Markup R-XP (sur iOS). Vous pourrez surligner vos points et suivre votre avancée en toute sérénité. Si vous ne voyez pas votre fichier arriver dans votre boîte de réception, voici les étapes à vérifier : 1 -Vérifiez vos courriers indésirables (Spams) : Les serveurs de messagerie (Orange, Gmail, SFR, etc.) y cachent parfois les e-mails contenant des pièces jointes ou des liens. Mes fichiers PDF passent par un protocole de sécurité qui protège mon travail d'auteur contre les modifications, mais ils sont entièrement imprimables. Si l'impression bloque, voici les conseils à suivre : - Utilisez un ordinateur ou une tablette : Évitez de lancer l'impression depuis un téléphone portable, car les smartphones gèrent souvent mal les options d'impression des fichiers sécurisés. - Offrir une broderie : Oui, chaleureusement ! Vous pouvez tout à fait réaliser l’ouvrage pour votre plaisir personnel, pour décorer votre intérieur, ou pour l'offrir en cadeau à un proche ou à un membre de votre famille, dans le cadre strict de votre cercle privé. - La copie ou le partage : Toutes mes créations (dessins, diagrammes, notices, photos) sont protégées par le Code de la propriété intellectuelle (Art. L. 122-4). Photocopier, scanner, numériser ou distribuer mes grilles (gratuitement ou contre de l'argent) sur des forums, blogs ou réseaux sociaux est un délit de contrefaçon puni sévèrement par la loi française.
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🧵 Question 1 : Que contiennent mes fiches de broderie au format Papier ?
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🧵 Question 2 : Que contiennent mes fichiers au format PDF (Numérique) ?
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🧵 Question 3 : Les fils et la toile sont-ils fournis avec la fiche ? Quelles marques conseillez-vous ?
Pour vous garantir le plus beau des rendus, je crée mes modèles exclusivement avec les fils DMC moulinés (Art. 117).
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🧵 Question 4 : Vos modèles sont-ils en vente sur d'autres sites ou dans des merceries ?
Seuls les revendeurs présents sur cette liste sont habilités à vendre mes fiches papier. D'autres boutiques pourront bien sûr s'ajouter à cette liste au fil du temps et selon la demande.
En revanche, les fichiers au format PDF sont vendus exclusivement sur mon site internet ; aucune autre boutique n'est autorisée à les distribuer.
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🧵 Question 5 : Réalisez-vous des modèles de broderie sur commande (personnalisés) ?
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📦 Question 6 : Quel est le délai d'expédition pour les fiches au format Papier ?
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📦 Question 7 : Comment bénéficier des frais de port gratuits ?
Frais de port gratuits dès 89,00 € d'achats pour une livraison en Europe.
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📦 Question 8 : Sous quel délai vais-je recevoir mon fichier PDF après mon achat ?
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🛒 Question 9 : Comment puis-je passer commande sur le site ? Faut-il obligatoirement créer un compte ?
En tant que visiteur : Vous passez commande directement, sans créer de compte client. C'est une option très simple, idéale pour celles qui ne sont pas très à l'aise avec l'informatique.
Par téléphone : Vous pouvez également commander directement par téléphone en m'appelant au 06 88 07 99 96, je me ferai un plaisir de vous guider.
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💳 Question 10 : Quels sont les moyens de paiement acceptés et sont-ils sécurisés ?
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💻 Question 11 : Mes fichiers PDF sont-ils compatibles avec Pattern Keeper et Markup R-XP ?
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💻 Question 12: Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant mon fichier PDF, que faire ?
2 -Vérifiez votre adresse e-mail : Avant de valider définitivement votre panier, veillez à bien vérifier chaque lettre de votre adresse e-mail. Une simple petite faute de frappe empêche le fichier d'arriver à bon port. Si votre adresse était correcte et que rien n'apparaît dans vos spams après 24 heures, contactez-moi via le formulaire du site ou par e-mail. Je me ferai un plaisir de vérifier votre commande et de vous renvoyer votre diagramme.
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🖨️ Question 13 : Je rencontre des difficultés pour imprimer mon PDF, que puis-je faire ?
- Enregistrez le fichier : Ne lancez pas l'impression directement depuis l'aperçu de votre boîte mail. Téléchargez le PDF et enregistrez-le sur votre ordinateur.
- Ouvrez-le avec le bon logiciel : Ouvrez votre fichier enregistré avec le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader (assurez-vous qu'il soit bien à jour). C'est le logiciel de référence qui gère parfaitement mes documents.
- Lancez l'impression : Depuis Adobe Reader, allez dans le menu Fichier > Imprimer. Si besoin, vérifiez dans les paramètres que votre imprimante est correctement sélectionnée.
14.
⚖️ Question 14 : Puis-je offrir ou partager autour de mes broderies (Cadeaux, Photos, Revente) ?
- Partager des photos : Oui, avec grand plaisir ! Publier les photos de vos broderies en cours ou terminées sur vos blogs et les réseaux sociaux me fait toujours un immense bonheur. Je vous demande simplement de bien vouloir mentionner la créatrice du modèle : ©Annick Abrial.
- Revendre sa fiche d'occasion : Pour une fiche Papier d'origine, oui. Si vous avez acheté une fiche imprimée originale, vous pouvez revendre cet exemplaire unique d'occasion, à condition de ne pas en avoir gardé de copie. Pour un fichier PDF, c'est strictement interdit (la licence est personnelle, nominative et non cessible).
15.
⚖️ Question 15 : Que dit la loi concernant la copie et l'utilisation commerciale de vos grilles ?
- Vente des objets brodés : Mes modèles sont destinés à un usage strictement privé. Il est interdit de vendre des objets physiques (coussins, pochons, cadres...) confectionnés à partir de mes dessins dans un but commercial sans mon autorisation écrite.
- Associations et Professionnels : Si vous souhaitez commercialiser des créations artisanales ou utiliser mes modèles, mes dessins dans un cadre associatif, merci de me contacter directement par e-mail afin que nous puissions en discuter et envisager un partenariat.
